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Tutoriais em vídeo
Tutoriais de uso – Em produção
1 . Usuários1.1. Barra de Ferramentas: Navegação rápida e ferramentas principais1.1.1. Mensagens Internas1.1.2. Conversa avulsa1.1.3. Notificações1.1.4. Ligações1.1.5. Opções do usuário1.2. Dashboard_Visualização do desempenho e principais métricas1.3. Atendimento1.3.1. Atendimentos Gerais: Painel de atendimentos e gerenciamento de tickets1.3.2. Criar todas as conexões disponíveis1.3.3. Botões1.3.3.1. Perfil1.3.3.2. Chat Interno1.3.3.3. Tarefas1.3.3.4. Home1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados1.3.3.5. Contatos1.3.3.6. Ligação1.3.3.7. Carrega mais atendimentos1.3.4. Guia de conversas privadas/grupo1.3.5. Filtros e busca1.3.6. Botões dentro do atendimento1.3.6.2. Fechar1.3.6.3. Voltar para pendente1.3.6.4. Agendar1.3.6.5. Transferir1.3.6.6. Transferir para Chatbot1.3.6.7. Ligação1.3.7. Campos do perfil (canto direito)1.3.7.1. Ligar, SMS e Edição1.3.7.2. Marcar como lida/não lida e Logs1.3.7.3. Protocolo1.3.7.4. Notas1.3.7.5. Avaliação1.3.7.6. Extrair conversas1.3.7.7. Chaves de ativação1.3.7.8. Kanban1.3.7.9. Bloquear contato1.3.7.10. Etiquetas1.3.7.11. Carteiras1.3.7.12. Mensagens agendadas1.3.8. Botões de envio de mensagens1.3.8.1. Anexos1.3.8.2. Emojis1.3.8.3. Video Chamadas1.3.8.4. Figurinha1.3.8.5. Assinar ou não1.3.8.6. Resposta rápida1.3.8.7. Gravar áudio1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados1.4. WABA – API Oficial: Integração com a API oficial do WhatsApp.1.4.1. Particularidades: template, botao e lista (envio simulado)2. Contatos2.1. Contatos2.1. Contatos: Adicionar, editar e segmentar contatos.2.1.1. Sincronização2.1.2. Importação2.1.3. Exportação2.1.4. Busca e filtro3. Disparo em Massa3.1. WhatsApp – Templates: Disparo de templates para envios pelo WhatsApp WABA3.2. WhatsApp – Sem Variáveis: Envio de mensagens simples em massa.3.3. WhatsApp – Com Variáveis_Envio de mensagens personalizadas com variáveis3.4. SMS: Envio de mensagens em massa via SMS4. Grupos e Gerenciamento4.1. Grupos e Participantes: Criar grupos e adicionar membros.4.2. Manipulação de Grupos: Configuração de grupos (adicionar/remover).4.3. Manipulação de Usuários: Gerenciar usuários dentro dos grupos.4.4. Números Banidos e Palavras Proibidas: Lista de números banidos e gerenciamento de palavras proibidas.4.5. Mensagem de Saudação e Despedida: Configurar mensagens automáticas para novos membros ou saídas.5. Ferramentas Internas5.1. Chat_Uso do chat interno para comunicação5.1.1. Conversas privadas5.1.2. Equipes5.2. Kanban5.3. Etiqueta_Adicionar e gerenciar etiquetas dentro do Kanban5.4. Tarefas: Atribuir e gerenciar tarefas para usuários ou equipes.6. Supervisor6.1. Canais de Comunicação6.1.1. Importação de mensagens, integração com chatgpt, dify, typebot, dialogflow, n8n, mensagem de despedida, avaliação automatica, transcircao de audio, auto distribuir, destruicao de mensagem, mensagem aniversariante, wavoip6.1.1.1. Camadas de segurança para não oficiais_Proxy6.1.1.2. Transerência de canais6.1.2. WhatsApp Oficial (WABA): Configuração da API oficial do WhatsApp.6.1.3. WhatsApp Baileys (QRCode) e WhatsApp WebJs (QRCode): Conexão via QR Code.6.1.4. Telegram: Integração e configuração.6.1.5. Hub Notificame: Integração e configuração6.2. Relatórios6.2.1. Contatos, Etiquetas e Estados_Gerar e interpretar relatórios por contato, etiqueta6.2.2. Gerenciamento de Filas e Equipes: Organização de filas e equipes de atendimento.6.2.3. Mensagens Rápidas e ChatBot:6.3. Fluxos: Criação e gerenciamento de fluxos de chatbot.6.3.1. Criar mensagens rapidas com todas as opções6.3.1.1. Arquivos6.3.1.2. Audio gravado6.3.1.3. Textos6.3.2. Criar chatbots com fluxos com até 5 nós 3 todas as interações6.4. Agendamentos e Fechamentos6.5. Etiquetas, Notas e Protocolos: Adicionar etiquetas, criar notas internas e gerar protocolos.6.6. Avaliações_Gerenciamento de avaliações de atendimento6.7. Horário de Atendimento_Definir horários de atendimento e disponibilidade6.8. Campanha: Configuração de campanhas de disparo de mensagens.6.8.1. Criar campanha e adicionar usuarios7.1.1. Filtros7.1.2. Botões:7.1.2.1. Fechar abertos7.1.2.2. Fechar pendentes7.1.2.3. Transferencia em massa7.2. Gerenciamento de Usuários e Filas: Adicionar usuários, equipes e gerenciar filas.7.3. Agendamentos e Aniversários: Agendar mensagens e criar campanhas automáticas para aniversários.7.5.1.1 Configurar webhooks7.5.1.2 SMTP e servidor de e-mail (SMTP)7.5.1.3 Integrações Typebot7.5.1.4 DialogFlow7.5.1.5 ChatGPT7.5.1.6 N8N7.5.1.7 Dify7.5.1.8 Hub7.5.1.9 SMS7.9. Administrador7.4. API: Configurações e integrações via API.7.4.1. Explorar postman7.5.1. Configurações Avançadas7.5.2. Variáveis e Meta: Configurar variáveis para personalização e integração com a plataforma Meta.8. Super Admin (Multi-Tenant)8.1. Tenants e Gerenciamento de Usuários: Gerenciar múltiplos clientes e usuários.8.2. Configurações Avançadas: E-mail, canais, API e gerenciamento de pagamentos.8.3. Customizar e Notificações: Personalizar plataformas para clientes e configurar notificações, e atualizar8.4. Terminal e Dados Internos: Acesso ao terminal de administração e visualização de dados internos.8.5. Filas e tarefas
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